当我的信用卡被盗刷了,我应该怎么做呀?
首先应立即拨打银行客服,电话告知账户异常变动情况,并第一时间办理挂失,一切按照客服人员的指引进行操作,还应向银行询问盗刷的方式、时间、地点、交易另一方账户信息,以及离自己最近的ATM机位置,必要时可记下客服人员的号码,以便将来在诉讼中核实情况。
在第一时间通知银行后,接下来就要及时拨打110报警,告知警方您的被盗刷金额、方式、时间、地点,以及交易另一方账户信息,然后按照公安机关的要求,到银行打印账户明细,携银行卡、身份证等到公安机关办理报警手续。
申请追款服务后,银行会追踪客户的问题消费账户,通常45日内就可以答复追查结果,一旦查实持卡客户的确是被人盗刷了信用卡,这部分损失由银行负责赔偿,若在银行追查期间偿还了全部或部分被盗款项,银行也会在查实后退还支付的欠款。
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